Chính sách trả lại hàng

Chính Sách Trả Lại Hàng

Tại Anh Dương Home, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm gạch ốp lát chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Trong trường hợp sản phẩm không đúng yêu cầu, Anh Dương Home áp dụng chính sách trả lại hàng như sau:

1. Điều kiện chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm bị sai mẫu, sai kích thước so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: nứt, vỡ, cong vênh, men bong tróc (không do quá trình vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách).

• Hàng còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua thi công và còn hóa đơn/chứng từ mua hàng tại Anh Dương Home.

• Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp không áp dụng trả hàng

• Sản phẩm đã thi công, sử dụng hoặc bị hư hại do bảo quản không đúng cách.

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu, hàng thanh lý, hàng tồn kho đã giảm giá.

• Quá thời hạn quy định 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình trả hàng

1. Khách hàng liên hệ hotline: 0983029716 hoặc inbox Fanpage Anh Dương Home để thông báo lý do trả hàng.

2. Cung cấp hình ảnh thực tế sản phẩm và hóa đơn mua hàng.

3. Nhân viên sẽ xác minh tình trạng và hướng dẫn quy trình trả hàng chi tiết.

4. Sau khi hàng được xác nhận đạt điều kiện, Anh Dương Home sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí trả hàng

• Trong trường hợp lỗi từ phía Anh Dương Home: Miễn phí toàn bộ chi phí đổi/trả.

• Trong trường hợp khách hàng muốn trả hàng do thay đổi nhu cầu (không do lỗi): khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều và phí xử lý hàng hóa (nếu có).